免费日产乱码2021超越极限:无所畏惧,创造奇迹
免费日产乱码2021- 激情站,让你的生活更加有趣:(1)123456(点击咨询)(2)123456(点击咨询)
免费日产乱码202121、激情四射的丝瓜草莓视频:点燃你的激情!(1)123456(点击咨询)(2)123456(点击咨询)
免费日产乱码2021- 收费曝光,网友惊呼不止
免费日产乱码2021- 天天玩天天操:挑战极限,突破困境
全国联保服务,无论您在哪里,都能享受到我们同样优质的服务保障。
免费日产乱码2021- 火爆热映:双人观影盛宴
免费日产乱码2021感受每一寸肌肤的温柔:私密按摩自拍的魅力
衢州市龙游县、江门市江海区、牡丹江市穆棱市、亳州市利辛县、张掖市肃南裕固族自治县
湛江市遂溪县、上饶市德兴市、淄博市张店区、泸州市龙马潭区、宁波市江北区、凉山会东县、陵水黎族自治县椰林镇、眉山市洪雅县、枣庄市市中区
盐城市东台市、鞍山市岫岩满族自治县、三明市沙县区、牡丹江市绥芬河市、晋中市榆社县、牡丹江市宁安市
长治市潞州区、佳木斯市桦川县、惠州市惠东县、南京市秦淮区、合肥市庐江县、东莞市黄江镇、青岛市市北区、六安市霍山县
榆林市府谷县、上饶市弋阳县、广西桂林市恭城瑶族自治县、文昌市文教镇、临夏临夏市、儋州市白马井镇、阿坝藏族羌族自治州阿坝县
忻州市静乐县、内蒙古呼和浩特市赛罕区、儋州市大成镇、湖州市德清县、双鸭山市四方台区
濮阳市南乐县、广西柳州市城中区、长春市南关区、遵义市湄潭县、巴中市恩阳区、天水市武山县
重庆市璧山区、五指山市南圣、广西柳州市城中区、抚州市乐安县、开封市龙亭区、菏泽市巨野县、长治市潞城区、广西贵港市港北区、宁波市宁海县、遂宁市大英县
长治市平顺县、达州市达川区、广元市朝天区、太原市晋源区、广西百色市平果市、东莞市凤岗镇、厦门市海沧区
南昌市新建区、宁夏银川市西夏区、韶关市曲江区、南京市雨花台区、重庆市荣昌区、牡丹江市海林市、榆林市米脂县
天水市甘谷县、南阳市宛城区、武汉市江岸区、内蒙古通辽市开鲁县、内蒙古包头市固阳县、三明市永安市、常德市汉寿县
韶关市南雄市、长治市上党区、宁夏吴忠市同心县、儋州市雅星镇、晋中市太谷区、株洲市炎陵县、阿坝藏族羌族自治州红原县、淄博市张店区、黑河市北安市、烟台市牟平区
宜宾市长宁县、岳阳市岳阳县、长沙市望城区、安阳市安阳县、济宁市汶上县、黄山市屯溪区、自贡市沿滩区、广西南宁市武鸣区、锦州市凌河区
台州市临海市、铁岭市调兵山市、临夏广河县、重庆市开州区、淮安市淮阴区、开封市禹王台区、辽源市西安区、新乡市延津县
内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗、南充市营山县、广西桂林市龙胜各族自治县、白山市浑江区、淮南市大通区、陇南市礼县、兰州市榆中县
绍兴市越城区、盘锦市双台子区、通化市辉南县、运城市河津市、毕节市大方县、黔西南安龙县、内蒙古鄂尔多斯市鄂托克前旗
安庆市迎江区、汕头市金平区、镇江市丹阳市、淮南市大通区、徐州市邳州市、广西百色市西林县
严控默认勾选,禁止强制捆绑!广电总局对互联网电视收费包自动续费专项治理
近日,国家广播电视总局实施针对互联网电视自动续费服务的专项规范管理措施。此次治理聚焦用户反映较为集中的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”“投诉渠道不畅”等痛点问题,通过规范服务规则,全面优化互联网电视消费体验,在巩固治理电视“套娃”收费工作的基础上,构建更加公平、透明、便捷的互联网电视服务生态。
一、全面保障用户知情权:严控默认勾选,禁止强制捆绑
根据国家广播电视总局规定,互联网电视集成机构在提供自动续费服务时,必须严格遵循“用户主动选择”原则,禁止通过隐藏条款或强制捆绑其他服务的方式诱导用户开通。严格谨慎使用默认勾选“自动续订”功能,用户在首次订阅含自动续订服务的视听产品时,需通过二次确认的方式明确表达同意意愿,才可以进入支付环节。
过去,部分平台将自动续费选项隐藏在冗长的服务协议中,导致消费者在不知情的情况下被连续扣费,此次治理工作明确要求运营方将选择权交还用户,任何未经用户明确授权的自动续费行为均属违规。
二、告别“被动扣费”:续费前显著提醒,消费更可控
针对用户反映的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”问题,新规定明确要求:互联网电视集成播控平台在用户自动续费前5日,通过短信、APP推送、服务号信息等多种渠道发送扣费提醒,且提醒内容需包含续费产品名称、扣费金额、服务周期等关键信息,确保用户准确识别续订的产品信息。
目前,大部分互联网电视集成平台已做到在续费前规范提醒,用户如不再需要继续使用该服务,可以按照提示关闭所订购的自动续费服务。
三、设立相关投诉入口:诉求直达处理,响应提速
为解决用户反映的“投诉渠道不畅”问题,新规定要求互联网电视集成平台将“自动续费投诉”入口置于客户服务受理的一级菜单中,确保用户快速提交诉求,及时得到响应。
此前,国家广播电视总局为更好倾听人民群众意见建议,进一步巩固提升治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成果,也公布了“双治理”工作用户投诉渠道。
此次自动续费服务治理工作的推进,是广电总局巩固、深化、拓展、提升治理电视“套娃”收费工作,坚持以用户为中心,通过制度设计引导行业回归服务本质的重要实践,凝聚了多部门与行业企业的共同努力。用户可自由选择是否开通自动续费,且随时可以取消续费服务,最终受益的是广大消费者。未来,相关部门将持续加强动态监管,推动更多便民举措落地,让大屏消费更加省心。 【编辑:刘湃】
相关推荐: