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中国全面推广境外旅客购物离境退税“即买即退”——退税加速度,消费添活力

  本报记者 王慧琼

  近日,为迎接“五一”假期,成都SKP商场面向境外旅客专门设立的离境退税“即买即退”服务专柜前,境外消费者络绎不绝。自4月8日中国国家税务总局发布《关于推广境外旅客购物离境退税“即买即退”服务措施的公告》以来,像成都SKP一样的各大城市商圈陆续上线“即买即退”商店,掀起境外游客入境购物热潮。

  从“离境后退”到“即买即退”,从服务试点到全国推广,离境退税“即买即退”将带来哪些新便利?境外旅客购物将有哪些新体验?又将如何激发城市消费活力、增强中国高端消费市场的全球竞争力?

  从“离境后退”到“即买即退”

  离境退税,并非新鲜事,指的是境外旅客(境内连续居住不超过183天的外国人和港澳台同胞)在离境口岸离境时,对其在退税商店购买的退税物品退还增值税。

  早在2011年,境外旅客离境退税政策便开始实施,而“即买即退”是离境退税的升级版。此前,离境退税“即买即退”已在上海、北京、广东、四川、浙江、深圳等地的主要商圈开展试点。

  在以往的离境退税流程中,境外消费者在本地购买商品后,需要前往机场等出境口岸办理退税,这一过程中境外消费者往往需要经历3个流程:一是消费者在指定离境退税商店购物后,需保留纸质退税申请单;二是离境时在口岸海关核验商品后,需要在离境后通过国际快递寄回退税单;三是须等待3—15个工作日才能拿到退税款项。因此,传统离境退税模式是“离境后退”,在购物和退税体验上欠佳。

  “即买即退”则在购物地点现场就可办理,通过流程重构与技术赋能打造“一站式”解决方案。持信用卡的境外消费者在离境退税“即买即退”商店完成购物后,现场就能获得退税款。

  以北京SKP商场为例,SKP财务资金管理部收银主管单胜男介绍,入境旅客在试点商店购物后,持《离境退税申请单》即可现场办理退税,享受“即买即退”服务,方便快捷。作为北京市首批离境退税和“即买即退”的商店,数据显示,北京SKP商场2024年接待的离境退税顾客同比增长104%。

  随着离境退税“即买即退”服务推广至全国,中国成为首个全境覆盖“即买即退”政策的发展中国家,国家税务总局数据显示,2024年,办理离境退税的境外旅客数、退税商品销售额、退税额同比分别增长2.3倍、1.2倍、1.3倍。

  服务升级助推体验升级

  南京新街口商圈,德基广场户外大屏幕上滚动的离境退税“即买即退”服务标识格外引人注目。有了好政策,各地纷纷升级配套服务。

  在北京国贸,商城设计可视化流程图,入驻品牌定制退税指南,配备英语、日语、阿拉伯语服务专员;在商场出入口、电梯间、综合服务台等重点部位,设置了规范明晰的离境退税指引,方便境外旅客掌握商场内离境退税“即买即退”信息;商场还制作了离境退税品牌折页、建立品牌社群等,为境外旅客提供全方位服务。国贸商城现有离境退税商店61家,是境外旅客来京购物消费的热门地标。

  在全国首个“公园+商业”模式打造的商业综合体——成都SKP,有全球超1300个一线品牌入驻。商场最近配备专人协助境外消费者办理退税手续,提升消费者购物和退税体验。

  在广州市天河城百货,不少境外旅客在商场选购商品,他们普遍表示“‘即买即退’服务具有吸引力,在满足退税条件的前提下,愿意通过实际消费感受这项便利化服务的操作流程”。天河城商场还全面升级了支付系统,满足国际顾客多种外币直接结算(外币收款终端)需求,同时推出1对1人工行李寄存服务,方便游客轻松购物。

  “与传统离境退税办理流程相比,‘即买即退’政策将退税环节前置,让境外旅客更直观地享受到退税带来的实惠,也节约了时间。”杭州市万事利丝绸相关负责人说,外国游客非常喜爱他们的丝绸产品。

  据中国国家税务总局货物和劳务税司司长谢文介绍,离境退税“即买即退”受到广大境外旅客的欢迎,促消费效果明显。2024年,此前已先行试点的10个地区“即买即退”办理退税规模同比增长22倍,是全国离境退税规模同比增速的18倍。

  助力布局全球高端消费市场

  国际经验表明,退税政策不仅能为消费者带来实实在在的好处,还能促进住宿、餐饮、交通等行业的二次消费,带动相关产业增长,实现“多赢”。

  数据上看,目前离境退税率11%,扣除2%的手续费,境外旅客实际到手的退税款为消费额的 9%,如果境外游客消费1万元的商品,就可节省900元。对奢侈品、电子产品等高价类目来说,离境退税“即买即退”吸引力尤其显著,而许多游客也会在当场拿到退税后二次消费。

  离境退税“即买即退”让境外旅客购物体验升级,在China Travel火热的当下,叠加过境免签政策,“即买即退”服务将进一步激发境外旅客入境消费活力,各大城市消费潜力也将得到进一步发掘。

  以成都为例,2025年第一季度,成都航空口岸接待外国游客35.4万人,成都SKP商场的离境退税业务随之迎来爆发式增长,办理笔数同比增加了182%,销售额增幅更是高达224%,展现了成都作为国际消费中心城市的强大吸引力。

  数据显示,2024年本土品牌在离境退税销售额中的占比为3.17%,同比增长30.45%,本土品牌迎来品牌升级契机。近日,携程发布《五一旅游出行预测报告》显示,入境游订单同比激增173%,上海、北京、广州、深圳、成都、杭州等离境退税“即买即退”早期试点城市成为热门目的地。

  离境退税“即买即退”政策全国推广,有助于提升中国国际消费中心城市的竞争力,为全球高端消费市场布局提供发展范例。 【编辑:刘阳禾】

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