24小时故障咨询电话 点击右边热线,在线解答故障全国热线::123456
野花社区www韩国《他是谁》第19集:悬疑与惊悚的完美结合  _严控默认勾选,禁止强制捆绑!广电总局对互联网电视收费包自动续费专项治理

野花社区www韩国《他是谁》第19集:悬疑与惊悚的完美结合

全国热线::123456

更新时间:



野花社区www韩国- 天堂种子:引发内心的火焰

















野花社区www韩国《他是谁》第19集:悬疑与惊悚的完美结合:(1)123456
















野花社区www韩国- 天堂在线:数字时代的创新探索:(2)123456
















野花社区www韩国死囚乐园第二季:禁锢的恐怖世界
















野花社区www韩国客户反馈快速响应机制,持续改进:我们建立客户反馈快速响应机制,对客户的每一条反馈都进行认真处理,并作为服务改进的依据。




























维修服务家电知识讲座进社区,普及知识:定期在社区举办家电知识讲座,邀请专家讲解家电使用、保养知识,提高居民家电使用水平。
















野花社区www韩国5. 天天做,夜夜揉:健康生活从这里开始
















野花社区www韩国- 数字世界的奇迹:探索四虎成年永久免费网站的魔幻之旅:
















海北海晏县、长沙市岳麓区、五指山市毛道、广州市越秀区、广西河池市罗城仫佬族自治县、驻马店市上蔡县、东莞市沙田镇、安顺市西秀区、楚雄元谋县、岳阳市岳阳楼区
















三亚市天涯区、郑州市登封市、临夏临夏市、海南贵南县、枣庄市峄城区、天水市武山县、娄底市新化县、西双版纳勐海县、大庆市大同区
















洛阳市西工区、宜昌市西陵区、杭州市西湖区、海西蒙古族都兰县、成都市武侯区、文昌市东阁镇
















开封市鼓楼区、南平市光泽县、广西河池市凤山县、临沂市沂南县、三明市泰宁县  无锡市滨湖区、惠州市博罗县、上海市闵行区、南昌市安义县、内蒙古包头市石拐区、武汉市黄陂区、襄阳市老河口市
















白城市镇赉县、内蒙古锡林郭勒盟二连浩特市、昆明市寻甸回族彝族自治县、常州市钟楼区、抚州市东乡区、天津市武清区、泉州市德化县、天津市西青区、平凉市泾川县、铜陵市枞阳县
















滁州市全椒县、台州市黄岩区、衡阳市衡南县、白城市洮南市、大连市西岗区、哈尔滨市尚志市、嘉峪关市新城镇、赣州市会昌县、丽江市华坪县、宁波市北仑区
















沈阳市于洪区、铜仁市印江县、鞍山市铁西区、黔东南剑河县、东莞市企石镇




内蒙古锡林郭勒盟正镶白旗、宁德市霞浦县、陵水黎族自治县三才镇、中山市五桂山街道、万宁市三更罗镇  三沙市南沙区、长春市九台区、鞍山市海城市、三明市泰宁县、太原市晋源区、三明市永安市、双鸭山市岭东区
















遵义市湄潭县、澄迈县瑞溪镇、乐东黎族自治县佛罗镇、常州市新北区、鞍山市海城市、迪庆维西傈僳族自治县、吉安市新干县




岳阳市华容县、扬州市仪征市、梅州市丰顺县、汕尾市城区、新乡市获嘉县




榆林市定边县、滨州市博兴县、鞍山市千山区、淮安市涟水县、自贡市自流井区
















广西崇左市扶绥县、荆门市掇刀区、嘉兴市南湖区、昆明市东川区、大同市浑源县、洛阳市栾川县、昆明市晋宁区、广西河池市罗城仫佬族自治县、广元市旺苍县
















武汉市青山区、铜仁市玉屏侗族自治县、北京市门头沟区、商洛市山阳县、广西南宁市江南区、齐齐哈尔市克东县

严控默认勾选,禁止强制捆绑!广电总局对互联网电视收费包自动续费专项治理

  近日,国家广播电视总局实施针对互联网电视自动续费服务的专项规范管理措施。此次治理聚焦用户反映较为集中的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”“投诉渠道不畅”等痛点问题,通过规范服务规则,全面优化互联网电视消费体验,在巩固治理电视“套娃”收费工作的基础上,构建更加公平、透明、便捷的互联网电视服务生态。

  一、全面保障用户知情权:严控默认勾选,禁止强制捆绑

  根据国家广播电视总局规定,互联网电视集成机构在提供自动续费服务时,必须严格遵循“用户主动选择”原则,禁止通过隐藏条款或强制捆绑其他服务的方式诱导用户开通。严格谨慎使用默认勾选“自动续订”功能,用户在首次订阅含自动续订服务的视听产品时,需通过二次确认的方式明确表达同意意愿,才可以进入支付环节。

  过去,部分平台将自动续费选项隐藏在冗长的服务协议中,导致消费者在不知情的情况下被连续扣费,此次治理工作明确要求运营方将选择权交还用户,任何未经用户明确授权的自动续费行为均属违规。

  二、告别“被动扣费”:续费前显著提醒,消费更可控

  针对用户反映的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”问题,新规定明确要求:互联网电视集成播控平台在用户自动续费前5日,通过短信、APP推送、服务号信息等多种渠道发送扣费提醒,且提醒内容需包含续费产品名称、扣费金额、服务周期等关键信息,确保用户准确识别续订的产品信息。

  目前,大部分互联网电视集成平台已做到在续费前规范提醒,用户如不再需要继续使用该服务,可以按照提示关闭所订购的自动续费服务。

  三、设立相关投诉入口:诉求直达处理,响应提速

  为解决用户反映的“投诉渠道不畅”问题,新规定要求互联网电视集成平台将“自动续费投诉”入口置于客户服务受理的一级菜单中,确保用户快速提交诉求,及时得到响应。

  此前,国家广播电视总局为更好倾听人民群众意见建议,进一步巩固提升治理电视“套娃”收费和操作复杂工作成果,也公布了“双治理”工作用户投诉渠道。

  此次自动续费服务治理工作的推进,是广电总局巩固、深化、拓展、提升治理电视“套娃”收费工作,坚持以用户为中心,通过制度设计引导行业回归服务本质的重要实践,凝聚了多部门与行业企业的共同努力。用户可自由选择是否开通自动续费,且随时可以取消续费服务,最终受益的是广大消费者。未来,相关部门将持续加强动态监管,推动更多便民举措落地,让大屏消费更加省心。 【编辑:刘湃】

相关推荐: